溝通是職場中永恒不變的第一技能，雖然許多人不能準確的定義什么是溝通，但是職場上我們每個人依然要花費大量的時間用在溝通上，在團隊建設中，身為管理者應與員工做好溝通，能既讓員工接受，又能幫助他解決問題。如何根據(jù)不同類型員工問題作出正確應對策略，用有效溝通幫助員工發(fā)展有效行為，提高企業(yè)管理績效。為此人力資源管理中心在11月和12月連續(xù)兩次組織了“直達人心的高效溝通技巧”專題培訓。
        通過培訓了解到，做到高效溝通的前提就是搞好人際關(guān)系，同樣搞好人際關(guān)系就要了解溝通對象的性格特性，也就是了解對方的“脾氣秉性”，通過學習我們知道根據(jù)不同性格可分為“老虎型”、“孔雀型”、“貓頭鷹型”和“考拉型”四中性格，每個類型性格都有鮮明的性格特色。
       通過本次專題培訓指導我們?nèi)绾卧趫F隊建設中如何有效利用不同性格的組建團隊，用不同性格的人去做適合做的事，達到有效互補，在溝通交流過程中如何與不同性格的人進行有效溝通。從面對單個個體到面對90后、95后甚至00后表現(xiàn)出的群體特性也要客觀理性認識，有針對性的選擇好溝通的方式，找到提高團隊凝聚力，提升團隊業(yè)績的正確途徑。