正如一句格言所說(shuō)：如果看起來(lái)似乎只有一種行動(dòng)方案，這一方案可能是錯(cuò)誤的。因?yàn)橛辛诉@樣一種行動(dòng)方案，人們就放棄去探索更好的方案。交流和爭(zhēng)論的過(guò)程就是相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)和相互提高的過(guò)程，歧異的觀點(diǎn)不僅可以拓寬溝通各方的知識(shí)面，改善溝通各方的思維方式，而且有助于集中集體的知識(shí)和智慧，達(dá)成科學(xué)的決策和解決問(wèn)題的方案。

 

       溝通過(guò)程中的理解并不意味著贊同，所以溝通雙方能否達(dá)成一致意見(jiàn)，一方是否接受另一方的觀點(diǎn)，往往并不代表著溝通的效果。很多人溝通的目的是為了把自己的意見(jiàn)傳遞給對(duì)方，如果對(duì)方不同意，雙方就各退一步，通過(guò)妥協(xié)形成所謂“一致意見(jiàn)”。這種意見(jiàn)是一種“中規(guī)中矩”的意見(jiàn)，是單純的“1+1=2”，是一種表面的“雙贏”。這種妥協(xié)會(huì)使雙方不再尋求更好的方案，思維停滯，久而久之將給工作帶來(lái)嚴(yán)重的危害。溝通不止是為了達(dá)成一致意見(jiàn)，更是為了產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，彼此擦出創(chuàng)造的火花，達(dá)到“1+1>2”的效果。