案例：一家大型企業(yè)正在招聘一名文秘，來參加應聘者眾多。應聘者當中不乏博士、碩士，但最終只錄用了一位通過自學考試的大專生。原來，在招聘過程中，人事部的經(jīng)理讓每個應聘者講一則生活或工作中失敗的故事。這位大專生講了這樣一則故事：她就職于一家只有20多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，工作也是文秘工作。這家企業(yè)的老板有一個習慣，就是每個星期一早上要例行向員工講一次話。有一次，原先起草講話稿的秘書生病了，寫稿的任務就交給了她。她按照老板交代的思路很認真地寫了，而且在星期一早上準時把發(fā)言稿交到了老板的手上?？烧l知，老板念講稿時，讀錯了幾個字，引起哄堂大笑。老板很生氣，便把她辭了。被老板辭退后，她在想：老板為什么會念錯字呢？是不是我把字打錯了？于是就向其他人打聽緣由。原來，老板只有小學文化程度。為此，她很是自責——要是在那些難認的字旁注上同音字就好了。她不怪老板辭退了他，只怪自己的工作主動性不夠，對老板的基本情況不了解，這是做文秘工作的大忌。人事部經(jīng)理聽了她的講述后，認為她在失敗面前不是一蹶不振，怨天尤人，而是努力去找出原因，從失敗中尋找經(jīng)驗教訓，這樣的人潛力無限，于是，她就被錄用了。

 

        分析：“吾日三省吾身”是千年不變的真理。在工作中善于總結，就是我們通過自省、自察，給自己以后的工作一個明確的指導，使我們在工作中少走彎路。不會總結的職員就不是一個會工作的好職員，也不是一個能夠讓自己快速成長的職員。因此，要想成功，就要善于總結。