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培訓(xùn)發(fā)展

成長課堂第五十九課-應(yīng)變能力

發(fā)布日期:2019-12-15 19:07:12 來源:
       應(yīng)變能力教會(huì)我們的是活學(xué)巧用、靈活處之,在變中求勝的一種處事能力,在關(guān)鍵時(shí)刻把握機(jī)遇,應(yīng)對(duì)危機(jī),化解難題。這樣,在面對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的時(shí)候,不再害怕,反而通過一次次的較量,提高應(yīng)變能力,提高自身價(jià)值,讓自己成為不可被取代的人。
 
        案例:有一個(gè)推銷員當(dāng)著一大群客戶的面推銷一種不會(huì)摔碎的鋼化玻璃酒杯,他在進(jìn)行商品說明之后,就向客戶示范,可他萬萬沒有想到,他碰巧拿了一個(gè)質(zhì)量不過關(guān)的杯子,猛地一摔,就被砸碎了。客戶們哄堂大笑。這位推銷員先是一愣,之后靈機(jī)一動(dòng),沉著而幽默地說:“你們看,像這樣的杯子,我就不會(huì)賣給你們。”結(jié)果又是一場(chǎng)哄堂大笑,但是之前的笑更多的是懷疑和嘲諷,而這次的笑,卻是贊賞和愉悅的笑。銷售員用自己沉著冷靜的應(yīng)變能力化解了尷尬局面,不僅沒有因此而失掉用戶,還獲得了大量的訂單。
 
       分析:臨場(chǎng)的應(yīng)變能力是考核一個(gè)人的直覺能力和專業(yè)的基礎(chǔ)能力,當(dāng)一個(gè)人的臨場(chǎng)應(yīng)變的能力提升了,他的整體能力就有望提升。臨場(chǎng)應(yīng)變要求在很短的時(shí)間內(nèi)作出最佳的選擇,是一件不容易的事情,當(dāng)我們的應(yīng)變能力達(dá)到一定的層次之后,就有可能達(dá)到較好的應(yīng)對(duì)做法。我們不可能凡事都能做到萬無一失,所以注定了,我們一定要用上“臨場(chǎng)應(yīng)變的能力”,許多時(shí)候,臨場(chǎng)應(yīng)變能力的高低,對(duì)成功有著很大的影響。
          
 

 

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