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成長課堂第六十七課-當(dāng)面溝通
發(fā)布日期:2019-12-15 19:13:17 來源:
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的時(shí)代,由于遠(yuǎn)程溝通方式的快速增加,很多人會傾向于認(rèn)為面對面的溝通可有可無,但是從溝通效果來看,面對面溝通有著其他任何溝通方式所不具備的顯著優(yōu)勢。面對面溝通,可以縮短雙方距離,提高溝通成效,從而更利于解決問題,實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。
案例:當(dāng)銷售人員和客戶用社交工具來聊天時(shí),由于溝通的片面性和工具的單一性,很多話是不方便說的,很多事兒是不方面講的,但是面對面就不一樣了。一旦雙方聊得比較投機(jī),那么客戶的家庭情況,子女情況,客戶的愛好,客戶的經(jīng)營狀況有什么變化,客戶的經(jīng)營思路和對于未來的想法,都可能成為話題。在表面上泛化的溝通中,雙方容易解除戒備心理,從而在溝通互動中實(shí)現(xiàn)更為豐富的信息交流。很多時(shí)候,由于和客戶面對面溝通深度廣度兼?zhèn)洌虼说搅俗詈?,就算是客戶很不好意思地拒絕了,他也會同時(shí)告訴你找誰可能有更好的合作機(jī)會,或者你的產(chǎn)品更適合什么樣的客戶去做。
分析: 當(dāng)面溝通是一種自然、親近的溝通方式,可以增進(jìn)彼此之間的距離,獲得更多的信息和機(jī)會,可以真切的了解對方的想法。同時(shí)面對面溝通也可以鍛煉你的表達(dá)能力和邏輯思維能力,更有利于提升自身能力。