案例：一家公司在面試員工的過程中，會讓10個應(yīng)聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應(yīng)聘者在這個時候都感到不知所措，主考官就在旁邊看，他不在乎你說什么，也不在乎說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的，如果一個人要表現(xiàn)自己，他的話會非常多，始終在喋喋不休的說，這個人將是第一個被淘汰的一個人，如果你只是聽，不說，那么也將很快被淘汰。只有在此過程中既要聽，也要說，這樣才意味著你具備一個良好的溝通技巧。

 

       分析：有效的溝通是由兩部分構(gòu)成：溝通雙方都要有聽的行為和說的行為。溝通是一個雙向的互動，是有效信息交換的過程，一方在表達(dá)完自己的觀點(diǎn)后，另一方接收信息后不能給予有效的回復(fù)，只會說嗯、是、好......這樣的過程不能稱為溝通。