案例：一對夫婦來看房，一名銷售向他們詳細的介紹了項目，參觀樣板間后，看出他們還是比較滿意的，但還是有些顧慮，這名銷售就說“我們有很多業(yè)主已經(jīng)交房了，作為一家大開發(fā)商 ，在學校沒有建成的情況下，今年我們都已經(jīng)安排需要讀書的業(yè)主子女在旁邊的小學就讀了， 業(yè)主們都很滿意，這個您可以在業(yè)主微信群中認證。 明年學校建好后， 我們會安排業(yè)主子女統(tǒng)一轉(zhuǎn)回我們自己的學校。 這就是為什么我們這里賣得這么好的原因，而且現(xiàn)在房源逐漸減少，后期房價預計會上漲5%-10%。” 聽完回答后， 這兩夫婦很滿意。 自然也下單定了房子。

 

       分析：在工作溝通中，雙方都會有不同的想法，當我們面對與自己意見相反的人時，自然的心理反應就是“試圖通過爭論贏對方”，但這并非是一個明智的選擇，因為爭論往往是沒有結(jié)論的，爭論雙方并不會因為爭吵而改變自己的想法。如果你想讓別人同意、贊同你的看法，說服別人才是最好的辦法。它有別于爭執(zhí)、爭論、爭吵，它不會讓雙方成為敵人，而是為了讓大家接受一些有益，卻因為種種原因而沒能有取得共識的東西。